Terms & Conditions

Willkommen bei Novoline auf der Plattform novolineplay-de.com, dem für den regulierten deutschen Markt ausgerichteten Online-Angebot der Marke Novoline. Die nachfolgenden Bedingungen erläutern in strukturierter Form, wie die Nutzung der Website, die Teilnahme an Spielen und Wetten sowie der Umgang mit Einzahlungen, Boni und Auszahlungen rechtlich geregelt sind.

Willkommensbonus für neue Spielerinnen & Spieler
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Betreiber des Angebots ist die BluBet Operations Ltd. mit Sitz in Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta. BluBet Operations Ltd. bietet das Online-Glücksspielangebot "Novoline" für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland an und unterliegt der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) nach Maßgabe des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021). Dieses Dokument soll Ihnen in klarer und verständlicher Form mitteilen, welche Rechte und Pflichten sowohl Sie als Nutzer als auch der Betreiber haben.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website novolineplay-de.com ("Novoline") und legen die gegenseitigen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Glücksspielangebots fest. Sie gelten für sämtliche über novolineplay-de.com angebotenen Dienste, Spiele, Kontofunktionen und sonstigen Leistungen des Betreibers.

Gültig ab: 11.02.2026. Mit Registrierung eines Spielerkontos oder der Nutzung der Dienste von Novoline auf novolineplay-de.com erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Einsätze platzieren.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt:

Betreiber: Die BluBet Operations Ltd., Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta, die das Angebot Novoline auf novolineplay-de.com für den deutschen Markt betreibt und Inhaberin der einschlägigen deutschen Glücksspiellizenz ist.
Website: Die Internetseite novolineplay-de.com sowie alle zugehörigen Subdomains, über die der Betreiber das Online-Glücksspielangebot "Novoline" für den deutschen Markt bereitstellt.
Nutzer / Spieler: Jede natürliche Person über 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland, die sich auf novolineplay-de.com registriert oder die Website ohne Registrierung nutzt.
Konto / Spielerkonto: Das persönliche, nicht übertragbare Nutzerkonto, das ein Spieler beim Betreiber auf novolineplay-de.com eröffnet, um Einzahlungen vorzunehmen, Spiele zu nutzen und Auszahlungen zu beantragen.
Echtgeldguthaben: Der auf dem Spielerkonto verfügbare Geldbetrag, der aus Einzahlungen des Spielers, zulässigen Gewinnen und ggf. gutgeschriebenen Rückerstattungen besteht und grundsätzlich auszahlbar ist.
Bonus: Jeder vom Betreiber gewährte geldwerte Vorteil, einschließlich Bonusguthaben, Freispiele, Cashback, Gewinnmultiplikatoren oder sonstige Promotionen, der an bestimmte Bedingungen geknüpft sein kann und in der Regel nicht unmittelbar auszahlbar ist.
Bonusguthaben: Guthaben, das aus der Aktivierung eines Bonus stammt und erst nach Erfüllung festgelegter Umsatzanforderungen und sonstiger Bonusbedingungen in Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann.
Umsatz / Umsatzanforderung: Der Gesamtbetrag der Einsätze, den ein Spieler mit Bonusguthaben oder bestimmten Beträgen des Echtgeldguthabens tätigen muss, bevor eine Auszahlung bzw. Umwandlung des Bonusguthabens in Echtgeld erfolgen kann.
Einsatz: Der Geldbetrag, den der Spieler in einer einzelnen Spielrunde oder Wette riskiert.
Wette / Spielrunde: Eine einzelne Teilnahme an einem Spiel oder ein Einsatz auf ein Spielergebnis oder Ereignis, bei dem ein Gewinn oder Verlust des eingesetzten Betrags möglich ist.
Zahlungsmittel: Die vom Betreiber akzeptierten Ein- und Auszahlungsmethoden (z.B. Kredit- und Debitkarten, SEPA-Überweisung, E-Wallets). Kryptowährungen werden im regulierten deutschen Angebot derzeit nicht als Zahlungsmittel angeboten.
GGL: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, zuständige Regulierungs- und Aufsichtsbehörde für das lizenzierte Online-Glücksspiel in Deutschland gemäß GlüStV 2021.
OASIS: Das bundesweite Spielersperrsystem, in dem gesperrte Personen registriert werden. Eine dort eingetragene Sperre führt zur Sperrung des Zugangs zum Angebot von Novoline.
SCHUFA: Die SCHUFA Holding AG oder eine vergleichbare Auskunftei, an die Daten unter Beachtung der Datenschutzerklärung zum Zweck gesetzlich vorgeschriebener Prüfungen übermittelt werden können.

Kontoregistrierung

Alters- und Wohnsitzanforderungen

Mindestalter: Die Nutzung des Angebots Novoline auf novolineplay-de.com ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Betreiber führt Altersverifikationen durch und behält sich vor, die Vorlage geeigneter Nachweise zu verlangen.
Wohnsitz in Deutschland: Das Angebot richtet sich ausschließlich an Spieler mit Wohnsitz in Deutschland. Der Betreiber ist berechtigt, Dokumente zur Wohnsitzbestätigung anzufordern und den Zugang aus anderen Jurisdiktionen zu sperren.
Spielersperren: Personen, die im OASIS-Sperrsystem registriert sind oder denen die Teilnahme an Glücksspielen gesetzlich untersagt ist, dürfen kein Konto eröffnen und nicht spielen. Erkennt der Betreiber eine Sperre, wird der Zugang unverzüglich blockiert.

Registrierungsprozess und Verifizierung (KYC)

Kontoeinrichtung: Zur Eröffnung eines Spielerkontos füllen Sie das Online-Registrierungsformular auf novolineplay-de.com vollständig und wahrheitsgemäß aus. Dazu gehören mindestens Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und ggf. weitere Pflichtangaben.
E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung sendet der Betreiber eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Erst nach erfolgreicher Verifizierung der E-Mail-Adresse kann das Konto vollständig genutzt werden.
Identitätsprüfung: Vor Auszahlung und regelmäßig bereits vor der ersten Einzahlung ist eine Identitätsprüfung (Know Your Customer - KYC) erforderlich. Hierfür können u.a. die Dienste externer Dienstleister wie IDnow oder Sofort-Ident eingesetzt werden. Sie sind verpflichtet, gültige Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis, Reisepass) und ggf. Adressnachweise bereitzustellen.
Sanktions- und AML-Prüfungen: Der Betreiber führt im Rahmen der geldwäscherechtlichen Vorgaben Prüfungen durch, wozu auch Abgleiche mit Sanktions- und Sperrlisten gehören können. Unklare Ergebnisse können zur Einschränkung oder Ablehnung der Kontonutzung führen.

Pflichten des Nutzers

Richtigkeit der Angaben: Sie verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Registrierung und Kontoführung gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell zu halten. Änderungen (z.B. Anschrift, E-Mail) sind unverzüglich über die Kontoeinstellungen mitzuteilen.
Passwortsicherheit: Sie wählen ein sicheres Passwort und bewahren dieses streng vertraulich auf. Eine Weitergabe des Passworts oder die Nutzung des Kontos durch Dritte ist untersagt. Handlungen, die über Ihr Konto erfolgen, gelten als von Ihnen vorgenommen, bis Sie den Betreiber über einen möglichen Missbrauch informiert haben.
Ein Konto pro Person: Jeder Spieler darf nur ein einziges Spielerkonto bei Novoline auf novolineplay-de.com führen. Mehrfachkonten können gesperrt, zusammengeführt und unrechtmäßig erlangte Vorteile können annulliert werden.
Verantwortungsvolles Spielen: Sie sind verpflichtet, das Angebot verantwortungsvoll zu nutzen. Der Betreiber stellt u.a. Einsatz- und Einzahlungslimits sowie Selbstsperroptionen zur Verfügung, wie in den Hilfebereichen und in den Informationen zum verantwortungsvollen Spielen beschrieben.
Verbot unzulässiger Nutzung: Die Nutzung des Kontos für betrügerische Zwecke, Geldwäsche, das Umgehen von Limits oder Sperren oder sonstige rechtswidrige Aktivitäten ist strikt untersagt.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Regeln für Einsätze

Spielangebot: Über Novoline auf novolineplay-de.com werden ausschließlich nach deutschem Recht zulässige virtuelle Automatenspiele und sonstige erlaubte Spiele angeboten, die auf der Website jeweils detailliert beschrieben sind. Nicht erlaubte Spieltypen werden nicht angeboten.
Mindesteinsatz / Höchsteinsatz: Für jedes Spiel gelten spezifische Mindest- und Höchsteinsätze, die in der jeweiligen Spielbeschreibung bzw. in der Benutzeroberfläche angezeigt werden. Einsätze außerhalb dieser Grenzen werden nicht akzeptiert.
Platzierung von Einsätzen: Ein Einsatz gilt als platziert, sobald er auf der Spieloberfläche bestätigt und vom System des Betreibers registriert wurde. Die Systemprotokolle des Betreibers sind für den Inhalt und Zeitpunkt des Einsatzes maßgeblich.
Spielergebnisse: Die Ermittlung der Spielergebnisse erfolgt über geprüfte Zufallszahlengeneratoren oder nach den Spielregeln des jeweiligen Spiels. Die veröffentlichten Auszahlungsraten basieren auf langfristigen, statistischen Durchschnittswerten.

Stornierung und Änderung von Wetten

Unwiderruflichkeit: Nach Bestätigung eines Einsatzes ist eine Änderung oder Stornierung durch den Spieler grundsätzlich ausgeschlossen.
Fehlerhafte Spieleinsätze: Bei nachweislich technischen Fehlfunktionen (z.B. Verbindungsabbrüchen, Systemfehlern) kann der Betreiber Einsätze und Spielrunden nach eigenem Ermessen annullieren und Einsätze rückerstatten. Maßgeblich sind die vom Betreiber gespeicherten Transaktionsdaten.
Offensichtliche Irrtümer: Offensichtliche Fehler in der Anzeige von Quoten, Gewinnen oder Salden berechtigen den Betreiber zur Korrektur. In solchen Fällen wird der korrekte Einsatz- bzw. Gewinnbetrag zugrunde gelegt; zu Unrecht gutgeschriebene Beträge können storniert oder zurückgebucht werden.

Verhaltensregeln, Live-Angebote und Chats

Respektvolles Verhalten: In allen interaktiven Bereichen (z.B. Live-Formate, Chat-Funktionen, Support-Kanäle) ist ein respektvoller Umgangston verpflichtend. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Drohungen oder Belästigungen sind strikt untersagt.
Verbot von Betrug und Absprachen: Jegliche Form des Betrugs, der Manipulation oder der kollusiven Zusammenarbeit zwischen Spielern ist verboten. Der Betreiber kann verdächtige Aktivitäten untersuchen, Konten vorübergehend sperren und unrechtmäßig erlangte Gewinne einziehen.
Technische Hilfsmittel: Der Einsatz von Bots, automatisierten Skripten, Geräten oder Software zur Manipulation der Spiele oder zur Erlangung eines unzulässigen Vorteils ist untersagt. Der Betreiber kann entsprechende Konten sperren und Gewinne für verfallen erklären.
Verantwortungsvolles Spielen: Der Betreiber verweist ausdrücklich auf die auf novolineplay-de.com bereitgestellten Informationen zum verantwortungsvollen Spielen und behält sich vor, Einsätze zu begrenzen oder Konten zum Schutz des Spielers zu sperren.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und Teilnahmevoraussetzungen

Opt-in und Transparenz: Bonusangebote (z.B. Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Aktionen) werden auf novolineplay-de.com klar beschrieben. Die Teilnahme setzt in der Regel ein aktives Opt-in (z.B. Bonusauswahl im Kassenbereich oder Eingabe eines Bonuscodes) voraus.
Teilnahmeberechtigung: Bonusangebote stehen nur registrierten, verifizierten Spielern mit Wohnsitz in Deutschland zur Verfügung. Der Betreiber kann einzelne Spielergruppen aus sachlichem Grund von bestimmten Aktionen ausschließen (z.B. bei Missbrauchsverdacht).
Individuelle Bonusbedingungen: Für jede Aktion gelten spezifische Bonusbedingungen (z.B. Mindesteinzahlung, Laufzeit, Umsatzanforderungen), die vor Aktivierung deutlich kommuniziert werden. Diese ergänzen und konkretisieren die vorliegenden allgemeinen Bonusbedingungen.

Umsatzanforderungen und Nutzung von Bonusguthaben

Wagering Requirements: Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne unterliegen in der Regel Umsatzanforderungen. Erst nach deren vollständiger Erfüllung wird Bonusguthaben in Echtgeldguthaben umgewandelt und kann ausgezahlt werden. Die Höhe der jeweiligen Umsatzanforderungen wird pro Aktion angegeben.
Zeitliche Begrenzung: Bonusangebote sind zeitlich begrenzt. Ablaufdaten oder Fristen (z.B. 7, 14 oder 30 Tage) werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen ausgewiesen. Nicht genutzte oder nicht vollständig umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Frist automatisch.
Einsatzreihenfolge: Sofern in den speziellen Aktionsbedingungen nichts anderes geregelt ist, werden Einsätze zunächst vom Echtgeldguthaben und erst danach vom Bonusguthaben abgezogen. Der Betreiber kann eine andere Reihenfolge festlegen und vorab in den Bonusbedingungen kommunizieren.

Verbotene Spiele, Strategien und Bonuskombinationen

Spielbeschränkungen: Bestimmte Spiele können von der Bonusnutzung ausgeschlossen oder nur teilweise angerechnet sein (z.B. Spiele mit sehr niedriger Volatilität). Eine Liste der ausgeschlossenen oder eingeschränkt angerechneten Spiele wird je Aktion veröffentlicht.
Unzulässige Strategien: Systematisches Risiko-Minimieren (z.B. gleichzeitige Einsätze auf entgegengesetzte Ergebnisse), sogenannte "Low-Risk"-Strategien zur schnellen Bonuserfüllung oder das bewusste Ausnutzen von Fehlern sind unzulässig. Bei Missbrauch kann der Betreiber Boni und daraus resultierende Gewinne annullieren.
Kombination von Aktionen: Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Bonusaktionen für eine einzelne Einzahlung oder einen einzelnen Einsatz ist nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich gestattet ist. Andernfalls gilt, dass pro Einzahlung grundsätzlich nur eine Aktion in Anspruch genommen werden kann.

Bonusmissbrauch und Konsequenzen

Mehrfachkonten: Der Versuch, durch mehrere Konten mehrfach in den Genuss desselben Bonus zu gelangen, stellt Bonusmissbrauch dar. Der Betreiber ist berechtigt, entsprechende Konten zu sperren, Boni zu entfernen und Gewinne verfallen zu lassen.
Rücknahme von Boni: Bei Verstößen gegen Bonusbedingungen oder bei Verdacht auf Betrug kann der Betreiber Bonusguthaben, noch nicht ausgezahlte Bonusgewinne und unrechtmäßig erlangte Vorteile rückgängig machen.
Geltung gesetzlicher Vorgaben: Alle Bonusangebote stehen unter dem Vorbehalt der Vereinbarkeit mit dem GlüStV 2021 und einschlägigen regulatorischen Vorgaben. Der Betreiber kann Aktionen jederzeit anpassen oder einstellen, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden, Limits und Gebühren

Akzeptierte Zahlungsmittel: Novoline auf novolineplay-de.com bietet für den deutschen Markt insbesondere SEPA-Überweisungen, gängige Kredit- und Debitkarten sowie ausgewählte E-Wallets als Zahlungsmethoden an. Kryptowährungen werden im regulierten deutschen Angebot derzeit nicht akzeptiert.
Mindest- und Höchstbeträge: Für Einzahlungen gelten jeweils minimale und maximale Beträge, die im Kassenbereich der Website angegeben sind. Zudem gelten gesetzliche Einzahlungs- und Verlustlimits nach GlüStV 2021, die vom Betreiber technisch umgesetzt werden.
Bearbeitungszeiten: Einzahlungen werden je nach Zahlungsmittel in der Regel sofort oder innerhalb weniger Werktage gutgeschrieben. Etwaige Banklaufzeiten unterliegen nicht der Kontrolle des Betreibers.
Gebühren: Der Betreiber informiert im Kassenbereich transparent über etwaige Gebühren. Bank- oder Zahlungsdienstleister können eigene Gebühren erheben, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.

Auszahlungen und Verifizierung

Auszahlungsanforderungen: Auszahlungen können nur auf Zahlungsmittel erfolgen, die dem Spieler zugeordnet sind und zuvor für Einzahlungen genutzt wurden, soweit dies technisch möglich und regulatorisch zulässig ist. Der Betreiber kann alternative Auszahlungswege anbieten, sofern diese den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.
KYC vor Auszahlung: Vor der ersten Auszahlung und ggf. in regelmäßigen Abständen ist eine vollständige Identitäts- und ggf. Herkunftsmittelprüfung erforderlich. Der Betreiber kann hierzu die Vorlage zusätzlicher Dokumente (z.B. Kontoauszüge, Gehaltsnachweise) verlangen.
Bearbeitungszeiten: Auszahlungsanträge werden innerhalb angemessener Frist bearbeitet. Die konkrete Dauer richtet sich nach der Auslastung, den gewählten Zahlungsmitteln und etwaigen Prüfungen. Der Betreiber informiert den Spieler über Verzögerungen, sofern dies zumutbar möglich ist.
Auszahlungsbeschränkungen: Auszahlungen können vorübergehend zurückgehalten oder abgelehnt werden, wenn der Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht oder wenn gesetzliche Meldepflichten erfüllt werden müssen.

Rückerstattung von Wetten und Boni

Rückabwicklung bei Fehlern: Bei technischen Störungen, Systemfehlern oder offensichtlichen Irrtümern kann der Betreiber Einsätze und Spielrunden annullieren und Einsätze rückerstatten. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Auszahlung fiktiver Gewinne.
Chargebacks: Veranlasst ein Spieler eine Rückbuchung (Chargeback), ist der Betreiber berechtigt, das Spielerkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, offene Gewinne einzubehalten und entstehende Kosten in Rechnung zu stellen.
Bonusrücknahmen: Boni können entzogen werden, wenn die hierfür geltenden Bedingungen nicht erfüllt werden oder Verstöße vorliegen. Bereits ausgezahlte Beträge, die ausschließlich auf missbräuchlich erlangten Boni beruhen, können zurückgefordert werden, soweit gesetzlich zulässig.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

Fairness und Integrität: Der Betreiber verpflichtet sich, die angebotenen Spiele fair und im Einklang mit den gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben anzubieten. Hierzu gehört die Verwendung geprüfter Zufallszahlengeneratoren und die Beachtung der von der GGL erteilten Lizenzauflagen.
Technische Verfügbarkeit: Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website und der Spiele. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates und unvorhersehbare technische Störungen können jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Genauigkeit der Informationen: Der Betreiber achtet auf die Richtigkeit und Aktualität der auf novolineplay-de.com bereitgestellten Informationen. Gleichwohl können Tippfehler oder kurzfristige Änderungen auftreten, für die eine Haftung nur im gesetzlich zwingenden Umfang übernommen wird.

Haftungsausschlüsse und -begrenzungen

Technische Ausfälle und Netzwerkunterbrechungen: Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch Ausfälle von Telekommunikationsleitungen, Internetanbietern, Endgeräten des Spielers oder sonstigen Dritten entstehen, auf die er keinen Einfluss hat. Einsätze, die von einer Störung betroffen sind, können nach Maßgabe der Spielprotokolle korrigiert oder erstattet werden.
Indirekte Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden) ausgeschlossen.
Maximale Entschädigung: Die Haftung des Betreibers für Schäden aus oder im Zusammenhang mit einer einzelnen Spielrunde oder Wette ist - außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit - der Höhe nach auf den jeweiligen Einsatzbetrag der betroffenen Wette bzw. Spielrunde beschränkt.
Eigenverantwortung des Spielers: Der Spieler trägt die Verantwortung für die Kontrolle seines Spielverhaltens, seiner Einsätze und seiner Kontoeinstellungen. Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die durch unachtsames Verhalten, die missbräuchliche Nutzung des Kontos durch Dritte (bei schuldhafter Passwortweitergabe) oder Nichteinhaltung der Spielerschutz-Empfehlungen entstehen.
Zwingende Rechte: Nichts in diesen Bedingungen beschränkt zwingende gesetzliche Rechte des Spielers, insbesondere nach Verbraucherschutzrecht. Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und zwingenden Rechtsnormen gehen letztere vor.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

Inhalte der Website: Sämtliche Inhalte auf novolineplay-de.com - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Animationen, Audio- und Videodateien, Benutzeroberflächen und Spielkonzepte - sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
Markenrechte: "Novoline", "Novomatic", "Löwen Entertainment" sowie weitere auf der Website verwendete Marken, Logos und Kennzeichen sind geschützte Marken der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht genutzt werden.

Software und Technologie

Nutzungsrecht: Die auf novolineplay-de.com eingesetzte Software - einschließlich der proprietären Greentube-Technologie - wird dem Spieler lediglich zur Nutzung im Rahmen dieser Bedingungen und ausschließlich über die Website lizenziert. Eine weitergehende Nutzung oder Verwertung ist nicht gestattet.
Verbot von Kopie und Reverse Engineering: Das Kopieren, Reproduzieren, Modifizieren, Dekompilieren, Zurückentwickeln (Reverse Engineering), Verbreiten oder anderweitige unbefugte Nutzung der Software, der Spiele oder sonstiger technischer Komponenten ist untersagt, soweit eine solche Beschränkung nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Scraping und automatisierte Abfragen: Der Einsatz von Crawlern, Bots oder sonstigen automatisierten Systemen zum Auslesen der Website-Inhalte oder zur Manipulation von Spielen ist nicht gestattet.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

Verweis auf Datenschutzerklärung: Sämtliche Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Novoline auf novolineplay-de.com richten sich nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist. Bitte lesen Sie diese sorgfältig.
Zwecke der Verarbeitung: Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere zur Kontoregistrierung, Identitätsverifizierung (u.a. über Dienstleister wie IDnow oder Sofort-Ident), Durchführung von Spielen, Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (inkl. Geldwäscheprävention), Spielerschutz (z.B. OASIS-Abfragen) und Kundenservice.
Datenweitergabe: Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der in der Datenschutzerklärung erläuterten Zwecke, etwa an Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfungsdienstleister, die GGL, das OASIS-Sperrsystem oder - unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen - an Auskunfteien wie die SCHUFA.
Rechte der Betroffenen: Spieler haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Einzelheiten hierzu und Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle sowie des Datenschutzbeauftragten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren bei Aktualisierungen

Anpassungsrecht: Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen anzupassen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere zur Umsetzung gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen (z.B. GlüStV 2021, Vorgaben der GGL), zur Schließung von Regelungslücken oder zur Anpassung des Angebots.
Benachrichtigung: Änderungen werden auf novolineplay-de.com mit einem aktualisierten Gültig-ab-Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden den Spielern zusätzlich, soweit möglich, per E-Mail oder durch auffällige Hinweise (z.B. Banner) innerhalb des eingeloggten Bereichs mitgeteilt.
Zustimmung durch Nutzung: Setzen Sie die Nutzung der Website und Dienste nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen fort, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen, sofern die Änderungen zumutbar sind und Ihnen rechtzeitig angezeigt wurden.

Widerspruch und Einstellung der Nutzung

Widerspruchsrecht: Sind Sie mit Änderungen der Bedingungen nicht einverstanden, sind Sie berechtigt, den Änderungen zu widersprechen. In diesem Fall können Sie Ihr Konto schließen und eine Auszahlung des verbleibenden auszahlbaren Guthabens beantragen, sofern keine gesetzlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.
Kontoauflösung: Im Falle eines Widerspruchs oder bei Ablehnung der aktualisierten Bedingungen kann der Betreiber das Vertragsverhältnis beenden und das Konto unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten schließen.

Beendigung & Sperrung

Sperrung und Schließung durch den Betreiber

Gründe für Sperrungen: Der Betreiber kann ein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren bzw. schließen, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, sonstige strafbare Handlungen, Verletzung dieser Bedingungen, Umgehung von Limits oder Spielersperren (einschließlich OASIS-Einträgen) sowie bei falschen oder unvollständigen Angaben.
Untersuchungen: Während laufender Untersuchungen kann der Betreiber einzelne Funktionen (z.B. Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusnutzung) einschränken. Der Spieler wird - soweit zulässig - über die Gründe der Sperre informiert.
Konfiskation unrechtmäßiger Gewinne: Stellt sich heraus, dass Gewinne oder Guthaben unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder gesetzliche Vorgaben erlangt wurden, kann der Betreiber diese einziehen, stornieren oder zurückfordern, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Kündigung durch den Nutzer und Rückerstattung von Guthaben

Ordentliche Kündigung: Der Spieler kann sein Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist schließen lassen, sofern keine offenen Untersuchungen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ein entsprechender Antrag kann über die auf der Website vorgesehenen Funktionen gestellt werden.
Auszahlung verbleibender Guthaben: Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses werden auszahlbare Restguthaben nach erfolgreicher Identitäts- und Herkunftsmittelprüfung auf ein vom Spieler angegebenes zulässiges Zahlungsmittel ausgezahlt. Bonusguthaben verfällt, sofern die jeweils maßgeblichen Bonusbedingungen nichts anderes vorsehen.
Selbstsperre und Spielerschutz: Unabhängig von einer Kündigung kann der Spieler jederzeit eine zeitweilige oder dauerhafte Sperre (Selbstsperre) beantragen. Eine in OASIS eingetragene Sperre wirkt bundesweit und führt zur Sperrung des Zugangs zu Novoline.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

Rechtswahl: Auf diese Bedingungen, die Nutzung der Website novolineplay-de.com und sämtliche daraus entstehenden Rechtsverhältnisse findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Regulatorischer Rahmen: Das Angebot Novoline unterliegt insbesondere den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) und den von der GGL erlassenen Bestimmungen. Die Gültigkeit der Erlaubnis kann anhand der offiziellen Whitelist der GGL überprüft werden.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

Interne Beschwerdeverfahren: Spieler können Beschwerden zunächst an den Kundensupport richten. Der Betreiber bemüht sich um eine zeitnahe, faire und transparente Klärung. Informationen zum Beschwerdeprozess sind auf novolineplay-de.com verfügbar.
Aufsichtsbehörde: Unbeschadet sonstiger Rechtsbehelfe können Spieler sich mit Beschwerden über das lizenzierte Angebot an die zuständige Aufsichtsbehörde, die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), wenden.
Gerichtliche Streitbeilegung: Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen; in der Regel ist das Gericht am Wohnsitz des Spielers zuständig. Für Kaufleute und juristische Personen des Privatrechts ist, soweit zulässig, der Sitz des Betreibers vereinbarter Gerichtsstand.

Kontaktinformationen

Kundensupport

Online-Kontakt: Spieler können den Kundensupport über die auf novolineplay-de.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten (z.B. Hilfebereich, ggf. Kontaktformular oder Live-Chat) erreichen. Die aktuell gültigen E-Mail-Adressen und Kommunikationswege werden dort veröffentlicht.
E-Mail und Telefon: Soweit der Betreiber E-Mail-Adressen oder Telefonnummern für den Support bereitstellt, sind diese stets in der Rubrik "Kontakt" oder "Hilfe" auf novolineplay-de.com aufgeführt. Im vorliegenden Profil sind konkrete Telefonnummern und E-Mail-Adressen nicht angegeben; maßgeblich sind daher die auf der Website bekannt gegebenen Kontaktinformationen.

Postadresse und Rechtsabteilung

Postanschrift des Betreibers: BluBet Operations Ltd., Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta. Diese Anschrift kann für schriftliche Anfragen, rechtliche Korrespondenz und formale Mitteilungen verwendet werden.
Rechtsabteilung, Datenschutz und Geldwäschebeauftragter: Die Geschäftsführung, der Datenschutzbeauftragte und der Geldwäschebeauftragte des Betreibers sind namentlich benannt und kontaktierbar; die jeweiligen Kontaktdaten werden auf novolineplay-de.com bzw. in der Datenschutzerklärung veröffentlicht.
Weitere Informationen: Ergänzende Unternehmensinformationen - einschließlich möglicher Zugehörigkeit zur Unternehmensgruppe rund um Löwen Entertainment GmbH und Novomatic AG - werden im Impressum, in der Datenschutzerklärung und in weiteren Informationsbereichen von novolineplay-de.com bereitgestellt.